Views: 2.2K
BUKITTINGGI, JAPOS.CO – Kantor Unit Pegadaian Pasar Bawah, tepatnya depan Rumah Kelahiran Bung Hatta, terkesannya tidak profesional dalam melayani nasabah.
Seperti yang dialami nasabah Marinis, S, ketika melakukan transaksi cicilan dana KUR yang setiap bulannya dilakukan pembayaran cicilannya.
Ketika nasabah melakukan pembayaran cicilan KUR Senin kemaren. Ternyata petugas pegadaian Syafril, langsung memvonis pembayaran cicilan tidak bisa dibayar. Karena sudah dua bulan menunggak sejak bulan Februari.
Nasabah kaget dengan kalimat yang disampaikan petugas, “bulan Februari belum bayar dan tidak terekap didata komputer bukti pembayarannya,” terangnya.
Namun nasabah langsung protes , “saya setiap bulan nyicilnya di unit pegadaian, kenapa bisa hilang datanya,” ungkap nasabah mempertanyakan dengan heran, aneh bin ajaib.
Pembayaran dipindahkan cicilan langsung dilakukan di Kantor Cabang samping BNI, ternyata pembayaran berjalan mulus tanpa ada masalah.
Saat dikonfirmasi dengan kepala Cabang Pegadaian, Selasa (26/03) Donni Rinaldi, atas sikap anggota yang menyepelekan nasabah, ia mengaju akan membina anggotanya.
“Saya akan melakukan pembinaan pada anggota,” kata Donni.
Sementara selaku nasabah Marini S merasa kecewa atas pelayanan yang tidak profesional dalam melakukan pelayanan.(Yet)
