Views: 255
DHARMASRAYA, JAPOS.CO – Guna meningkatkan Pelayanan terhadap masyarakat Polres Dharmasraya Polda Sumbar telah menyediakan ruangan pelayanan terpadu mulai Februari 2023. Ruangan yang dinamai RUANG LAYANAN TERPADU TANTYA SUDHIRAJATI ini merupakan bentuk komitmen Polres Dharmasraya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian sehingga dapat semakin memberikan kemudahan dan kenyamanan masyarakat dalam melakukan pengurusan pembuatan SIM baru/Perpanjangan, Pembuatan Surat Keterangan Dan Catatan Kepolisian (SKCK), pelayanan Sidik Jari, Laporan Polisi, Surat Keterangan Laporan Kehilangan Barang (SKLKB), Serta Penerimaan Pengaduan Masyarakat.
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat, secara berkelanjutan Polres Dharmasraya akan melakukan survey indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap layanan yang diberikan di SPKT (Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu) Polres Dharmasraya. Pada bulan Februari 2023 telah berhasil dilakukan survey dan sebanyak 236 responden telah terlibat dalam survey tersebut.
Survey kepuasan masyarakat terkait pelayanan publik ini dilakukan untuk mengukur beberapa aspek, yaitu Persepsi Anti Korupsi, seperti yang ditampilkan pada tablel di atas. Kemudian juga untuk mengukur Kualitas Pelayanan yang terdiri dari beberapa aspek, antara lain terkait:
Prosedur/mekanisme layanan, Persyaratan, Jangka waktu pelayanan, Biaya pelayanan, Kualitas fasilitas diruang pelayanan, Respon/perilaku Petugas dan ketersediaan Layanan konsultasi dan pengaduan di unit Layanan.
Survey ini dilakukan untuk mengukur kualitas pelayanan di Ruang Layanan Terpadu Tantya Sudhirajati. Dari hasil survey yang diperoleh, selanjutnya akan dilakukan evaluasi dan akan digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam melakukan perbaikan/pembenahan guna terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Dengan terselenggaranya survey ini. Pihak Polres Dharmasraya mengucapkan Terima atas dukungan dari seluruh masyarakat yang telah ikut berpartisipasi sebagai responden guna mengukur tingkat kepuasan masyarakat pada bulan Februari 2023 yang lalu.
Secara umum Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres dharmasraya mempunyai mutu pelayanan kategori dengan kategori BAIK. Semoga kedepan dengan dukungan dan masukan dari masyarakat, Kualitas pelayanan dapat terus ditingkatkan sehingga berhasil mendapatkan penilaian dengan kategori SANGAT BAIK.(Humpol/Erman Chaniago).
